Si votre vol a été retardé de plus de 3 heures ou annulé, vous pourriez avoir droit à une indemnisation en vertu du Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA) du Canada. Pour WestJet, vous pouvez soumettre votre demande d’indemnisation en ligne au https://www.westjet.com/fr-ca/interruptions. Pour les autres compagnies aériennes, veuillez visiter leurs sites Web.
Veuillez visiter le site Web de WestJet, au https://www.westjet.com/fr-ca/interruptions/droits-des-passagers-canadiens, ou le site Web de l’Office des transports du Canada au https://otc-cta.gc.ca/fra.
Non. Nous ne rembourserons pas les arrangements de voyage que vous avez conclus avec d’autres transporteurs. Si vous êtes admissible à d’autres arrangements, ceux-ci seront fournis par le même transporteur aérien au moment de la perturbation.
Votre prochaine démarche consiste à présenter votre demande à l’Office des transports du Canada.
Oui. Les demandes d’indemnisation pour perturbation de vol doivent être soumises à la compagnie aérienne dans les 365 jours suivant la date d’arrivée du vol. Veuillez attendre 48 heures après l’arrivée de votre vol avant de soumettre une demande. Pour les autres compagnies aériennes, veuillez visiter leurs sites Web.